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诺基亚的成功之道：聚焦品牌核心价值
作者：杨兴国 日期：2008-1-30 字体：[大] [中] [小]
品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是品牌一切资产的源泉。一个品牌是否拥有核心价值，已经成为企业品牌塑造成功与否的重要标志。
诺基亚也不例外，诺基亚之所以能成为闻名遐迩的世界品牌，和其“科技，以人为本”的品牌核心价值密不可分。多少年来，诺基亚一直矢志不渝地坚持“科技，以人为本”的理念，并融入企业经营的点滴细节之中，使冷冰冰的高科技转化为对消费者贴心、细致的关怀，从而赢得了消费者的喜爱。如今，诺基亚已经占领了三分之一的市场份额，成为全球移动通信市场的霸主。
1865年，诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的诺基亚河畔创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚，从此，诺基亚走上了一条漫长的发展之路。
诺基亚公司在发展历程中，经营过木材、造纸、橡胶、物业、机械、电缆等门类繁多的产品，但大都业绩平平。直到1992年，新任总裁约玛·奥利拉上任后做出了以移动通信为核心业务的决定，这一决定成就了后来的全球移动通信的领导者——诺基亚。
1985年，诺基亚进入中国，在北京开设了第一家办事处。1991年，诺基亚向香港CSL提供了亚洲第一个GSM网络。三年后，中国邮电部领导用诺基亚移动电话打通了中国历史上第一个GSM电话，而网络正是诺基亚提供的。
多年来，移动通信市场烽烟四起，强手如林，尤其是摩托罗拉一直为“全球手机市场霸主”的宝座同诺基亚拔刀相见。然而，诺基亚以不变应万变，从上市那天起，便一直坚持自己“科技，以人为本”的核心价值，凭着“专心、专注、专业”的精神，使诺基亚品牌不断深入人心。
2007年，诺基亚公司净利润总额达到79.85亿欧元，升幅46%，利润主要来源于移动电话终端业务，达54.34亿欧元。在2007年第四季度，诺基亚终端业务的市场占有率已达到40%。
科技始终源自于人性
诺基亚的理想是通过开发领先的科技产品改善人们的日常生活。
诺基亚公司认识到，科技源于人，服务于人。越是高深的科技，越要从人性出发，为人设计和服务，而不是让用户买回去之后，花大功夫研究和学习才能掌握操作。试想，如果用户买了一款手机，一星期之后还不会发短信、玩游戏，那么这样复杂的手机谁还会喜欢呢？
因此，诺基亚通过充分满足人性的需求来实现企业的经营目的，同时也凝练出自己“科技，以人为本”的品牌核心价值，
诺基亚手机被消费者喜爱，不仅仅源于它的时尚和美观，更源于它的人性化。诺基亚手机一贯追求人性化设计，无论性能、外观还是材料，每一款产品都为不同的消费者量身订做，更有完善的售后服务，使他们在选择人性化科技的同时尽享丰富多彩的个性化生活。
曾经有这样一个故事：诺基亚手机设计完成后，公司老总会拿着手机边上楼边发短信，如果脚下被楼梯绊了一下，手机就会被打入冷宫，重新设计。这个故事也反映了诺基亚在人性化设计上要求是多么苛刻！的确，诺基亚手机以操作简便而著称，当用户购买一款新的诺基亚手机，充完电后无需阅读用户指南，即可方便使用了。
另外，为了充分满足不同的个性需求，诺基亚针对不同的消费群体，如企业老总、公司白领、学生、家庭主妇等，推出不同的产品，每一个系列都彰显不同品味，每一种款式都体现不同风格。
例如，诺基亚手机3610展现了个性，就要自主。亮蓝格调衬托无忧欢乐，银白色展现青春性格，玲珑剔透的外表超酷闪亮……诺基亚8910演绎着尊贵与雍容典雅。GPRS1以及内置蓝牙无线技术，尊容随处展现，令人尽享高雅尊贵……
其它产品如“倾慕”系列、“绝色倾城”系列、“至尊经典”系列、“N”系列、“8”系列等等，都美轮美奂，各具特色，受到不同消费者的喜爱和追捧。
始终不渝地聚焦品牌核心价值
诺基亚从最初名不见经传的小品牌成长为如今全球闻名的强势品牌，这得益于其持之以恒聚焦“科技，以人为本”品牌核心价值。
当其他竞争对手还在忙于把手机定义为通讯工具时，诺基亚便提出了“科技，以人为本”的一人性化理念，第一次从人性的角度来看待手机，使冷冰冰的手机成为体现自我、表达情感的载体。
从公司成立伊始到今天成为全球移动电话的霸主，诺基亚一直持之以恒地坚持和维护品牌核心价值。二十多年来，无论是电视、广播还是报刊、路牌等媒体宣传，诺基亚“科技，以人为本”的诺言始终未变，也植根于消费者的内心。
诺基亚的“科技，以人为本”绝非简单地喊喊口号，停留在广告宣传层面上，而是一种企业的信念，由内而外，以实际行动贯穿在企业经营的产品研发、生产、销售与服务等各个环节。
诺基亚手机无论外形如何设计，功能如何创新，人性化的追求始终不变。比如诺基亚手机依据人体工程学的原理作的弧线设计，让手机握在手中贴切自然；很多手机都有闹钟功能，但往往开机状态才能工作，在关机状态一样具有闹铃功能的设计，细致地体贴着消费者的需要……
诺基亚对“科技，以人为本”核心价值的贯彻还渗透在企业管理的方方面面。比如诺基亚一直向员工传递这样的价值观：客户满意、追求成功、互相尊重和不断创新，从而形成了人性化的企业文化。
诺基亚不仅为企业内部员工提供实现个人价值的机会，还为每一位员工结合自身情况制定出职业规划，开办诺基亚大学，给员工提供学习和发展的机会。诺基亚在员工待遇上也从不吝啬，包括中国的诺基亚员工，周末加班，一定能拿到双倍的薪酬，传统的节假日，一定会拿到福利礼金。对员工的人文关怀，使诺基亚形成了一个充满凝聚力的、战斗力的团体。
每个人都对生活充满美好的向往，能够帮助他们实现自己的梦想，正是诺基亚努力的目标。多少年来，面对激烈的移动通信市场竞争，诺基亚心无旁骛，一直坚持自己“科技，以人为本”的品牌核心价值，带给消费者细致入微的人性化关怀。